Kullanım kılavuzuna nasıl ulaşılır ve geri bildirim nasıl gönderilir?
Bu makale, ROTA Help Merkezi'ne mobil uygulamadaki Profil alanından nasıl ulaşacağınızı ve çözülemeyen bir sorun ya da ürün önerisi için nasıl geri bildirim göndereceğinizi açıklar. Kılavuz tarayıcıda açılır; geri bildirimde organizasyon, ekran, işlem saati ve görünen hata mesajı paylaşılmalı, parola gibi hassas bilgiler kesinlikle eklenmemelidir.
Rol ve persona
Tüm kullanıcılar.
Ön koşullar
Uygulamaya giriş yapmış ve internete bağlı olmalısınız.
Adımlar
- Alt menüden Profil'e gidin.
- Kullanım Kılavuzu'na dokunarak Help Merkezi'ni açın.
- İlgili makaleyi seçip adımları uygulayın.
- Sorun sürerse Profil'e dönüp Geri Bildirim'e dokunun.
- Organizasyonu, ekranı ve hata mesajını açıklayıp gönderin.
Başarılı sonuç
Kılavuz açılır veya geri bildiriminiz destek ekibine iletilmek üzere hazırlanır.
Sık karşılaşılan sorunlar
| Durum | Ne yapılmalı |
|---|---|
| Kılavuz açılmıyor | İnterneti kontrol edin ve rota-app.com/help adresini tarayıcıdan açın. |
| Geri Bildirim çalışmıyor | Cihazda e-posta hesabı yoksa destek adresine kendi e-posta uygulamanızdan yazın. |
| Sorun açıklanamıyor | Ekran adı, saat, hata mesajı ve ekran görüntüsü ekleyin; parola paylaşmayın. |